Refund policy

Política de Reembolso — Nicout

Na Nicout, nossa missão é oferecer soluções naturais, seguras e eficazes para ajudar pessoas a parar de fumar. Prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes, por isso elaboramos esta Política de Reembolso com base em critérios claros e objetivos.

Reembolso por Produto com Defeito de Fabricação

Aceitamos solicitações de reembolso exclusivamente para produtos que apresentem defeito de fabricação. Itens danificados por mau uso, quedas, acidentes, exposição inadequada ou desgaste natural não se enquadram nesta política.

Como Solicitar um Reembolso

O cliente deve entrar em contato com a Nicout no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando:

• Número do pedido

• Descrição clara do defeito identificado

• Imagens ou vídeos que evidenciem o problema, se possível

Em alguns casos, poderemos solicitar o envio do item para avaliação antes de prosseguir com o processo.

Análise da Solicitação

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fará a análise técnica das informações enviadas. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o pedido será aprovado. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.

Opções de Reembolso

Uma vez aprovada a solicitação, oferecemos as seguintes alternativas:

• Reembolso integral do valor pago pelo produto com defeito

• Troca por um novo item, caso haja disponibilidade em estoque

O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, salvo acordo diferente entre o cliente e a Nicout.

Prazo de Processamento

Nos comprometemos a processar as solicitações de reembolso com agilidade. O prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento e necessidade de devolução do produto, mas será sempre realizado em tempo razoável a partir da aprovação.

Limitação de Responsabilidade

A Nicout não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, reações decorrentes do uso indevido do produto ou qualquer consequência relacionada à utilização fora das instruções fornecidas.

Alterações na Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente conforme mudanças em nossos processos ou exigências legais. Recomendamos que consulte esta página antes de efetuar uma nova compra.

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Ao comprar na Nicout, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Reembolso.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará disponível para oferecer suporte pelos canais oficiais informados em nosso site.